Koppel Clientbox aan je 3CX telefonieomgeving met integratietool Bubble van Red Cactus. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan 3CX is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die 3CX ondersteunt, is te vinden onder tab Functions, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de 3CX telefonie integratie biedt Red Cactus:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Call Control knop beschikbaar in de pop-up notificatie waarmee je met één muisklik oproepen kunt beantwoorden* en beëindigen.
  
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan 3CX zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

* De 3CX Call Control knop werkt niet met de 3CX softphone, 3CX ondersteunt deze niet.

Technisch

Bubble – en daarmee Clientbox  – koppelen aan je 3CX telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform 3CX op basis van de 3CX API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet. Om te kunnen communiceren met de 3CX API is het nodig om onze plug-in te installeren op de 3CX server. Door de interne telefoonnummers (extensies) toe te voegen aan het Bubble portaal, worden de events bij de juiste gebruiker afgeleverd. Momenteel ondersteunen wij alleen Linux-servers.