Koppel Embrace Customers aan je Webex Calling telefonieomgeving met integratietool Bubble van Red Cactus. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Webex Calling is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Webex Calling ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Webex Calling telefonie integratie biedt Red Cactus:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Zoek direct op naam van je collega in de Searchbar desktop applicatie om de actuele status in te zien of een actie uit te voeren. 
• Call Control knop beschikbaar in de pop-up notificatie waarmee je met één muisklik oproepen kunt beantwoorden en beëindigen.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Webex Calling zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee Embrace Customers  – koppelen aan je Webex Calling telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Webex Calling op basis van de Webex Calling API. Als gebruiker hoef je alleen nog maar te autoriseren door op de autorisatieknop te klikken en toestemming te verlenen. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.