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Product type

2Solar

Construction

2Solar

Description

Connecter 2Solar à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction de vos clients et travailler de manière plus efficiente. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, lors d’un appel entrant ou sortant, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données client ; celles-ci apparaissent directement dans une notification contextuelle sur l’écran de votre ordinateur et, à partir de celle-ci, vous pouvez effectuer diverses actions, telles que l’ouverture de la fiche de contact.

Notification contextuelle

Bubble dispose de plusieurs fonctionnalités uniques. Les informations affichées ainsi que les boutons présents dans la notification contextuelle sont totalement configurables selon les souhaits de l’utilisateur, du service ou de l’entreprise. Les informations à afficher dans la notification peuvent être sélectionnées sous l’onglet paramètres, et les boutons disponibles sous l’onglet boutons. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations client sont également transmises, et si vous travaillez avec plusieurs écrans, vous pouvez choisir l’écran sur lequel la notification s’affichera. Par défaut, la notification apparaît dès que votre softphone, téléphone fixe ou autre appareil sonne, et reste visible jusqu’à la fin de l’appel. Cependant, grâce aux différentes options de minuterie, vous pouvez même adapter ce comportement selon vos préférences personnelles.

Fonctionnalités

En plus des possibilités de notifications contextuelles mentionnées précédemment, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui s’avère utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l’onglet fonctions, toutefois, nous en avons déjà répertorié quelques-unes parmi les plus importantes :

Lancer un appel en un seul clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre application grâce à la fonctionnalité Click & Call.
Si plusieurs contacts sont associés à un même numéro, il est possible de parcourir les résultats grâce à la fonction Résultat multiple.
La fonctionnalité Historique des appels vous permet de consulter tous les moments de contact avec un numéro au cours des 90 derniers jours afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
Créez une note d’appel instantanément grâce à la fonction Note d’appel, visible par vous-même et vos collègues dans l’Historique des appels.
Connexion facile et sécurisée basée sur le Single Sign-On (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automatisations. Ce module permet d’ajouter vos propres scénarios « Si ceci, alors cela ». Par exemple, exécuter automatiquement un script ou ouvrir l’écran de saisie de note d’appel sans intervention manuelle.

Technique

Connecter Bubble – et ainsi le connecteur CRM 2Solar Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme, mais une chose est certaine : nul besoin d’être technicien pour effectuer cette opération.

Compatibilité

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