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Assistent

Assurance

Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

Assistent

Description Fonctions Compatibilité Base de connaissances

La connexion d'Assistent à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l’efficacité de votre organisation. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’aurez plus à rechercher manuellement les données clients lors des appels téléphoniques, mais pourrez bénéficier de toutes les fonctionnalités qu’offre le module de téléphonie d’Assistent.

Passerelle

Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez vous-même désactiver toutes les fonctions de fenêtres contextuelles (pop-up) de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module téléphonie d’Assistent.

Fonctionnalités

Cette méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités du module téléphonie d’Assistent. Par exemple, une notification d’appel s’affichera avec les informations du client, laquelle pourra également être cliquée pour accéder à la fiche CRM de l’appelant. Lorsqu’un appel est transféré à un(e) collègue, les informations du client sont également transmises. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible depuis la sonnerie de votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil, jusqu’à la fin de l’appel. N’hésitez pas à solliciter Assistent pour obtenir des informations précises sur les fonctionnalités offertes par leur module de téléphonie. En plus du rôle de passerelle mentionné précédemment, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si vous exploitez plusieurs logiciels au sein de votre société. Nous avons déjà recensé pour vous quelques fonctionnalités importantes :

Toutes les fonctionnalités proposées par le module téléphonie d’Assistent.
L’émission d’appels en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur un raccourci clavier grâce à la fonction Sélectionner et appeler.
Connexion simple et sécurisée grâce au Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Ce module vous permet de créer vos propres flux « Si… alors… ». Par exemple, pour exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel sans intervention manuelle.

Technique

La connexion de Bubble – et donc du connecteur CRM d’Assistent Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme utilisée, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour procéder à l’installation.

Possibilités d'appels sortants CRM

Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM

Type de fenêtre contextuelle

Fenêtre contextuelle Bubble
Fenêtre contextuelle de l'application

Type de déploiement

Disponible sur ordinateur de bureau
Disponible dans le cloud

Type d'intégration

Autre

Fonctions standard de la bulle contextuelle

Composeur à distance
Authentification unique (Single sign-on)
Appel en un clic
Appel avec raccourci clavier
Application native Windows
Application native macOS

Compatibilité

Module téléphonique non répertorié ?

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Tarifs