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Connect your favourite tools to your phone system
Codex
Codex
La connexion de Codex à votre plateforme de téléphonie revêt une importance capitale pour améliorer la satisfaction de vos clients et accroître l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n'avez plus à rechercher manuellement les données des clients lors des appels téléphoniques, mais pouvez exploiter pleinement les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Codex.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous avez la possibilité de désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble assure uniquement la communication entre votre environnement de téléphonie et le module de téléphonie de Codex.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités que propose le module de téléphonie de Codex. Par exemple, une notification d’appel affichant les informations du client apparaît et il vous suffit de cliquer dessus pour accéder à la fiche CRM de la personne appelante. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations du client suivent automatiquement. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible à partir du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne et jusqu’à la fin de l’appel. N’hésitez pas à contacter Codex pour obtenir des informations précises sur les fonctionnalités offertes par leur module de téléphonie. En plus du rôle de passerelle, Bubble comprend de nombreuses autres fonctionnalités pertinentes. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui est particulièrement utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Nous avons d’ores et déjà réuni pour vous quelques fonctionnalités clés :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Codex peut vous offrir.
- Appel en un seul clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Avec ce module, il est possible d’ajouter vos propres flux « Si ceci, alors cela ». Par exemple, il est possible d’exécuter automatiquement un script ou d’ouvrir l’écran de prise de note d’appel sans intervention manuelle.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Codex Software – à votre plateforme de téléphonie s’avère d’une grande simplicité. La procédure peut varier en fonction de la plateforme de téléphonie mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour réaliser cette opération.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
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API en temps réel (par entreprise)
Authentification avec l'application CRM au niveau de l'entreprise.
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Asterisk
Axeos
Webex
Xelion
Broadsoft
VOIPZeker
Tring
Gamma Communications
KPN EEN
Maf
Vodafone One Net
RoutIT
Mitel (OIG)
VoIPGRID
T-Mobile Cloud&Clear
Voipplay
Voys
Avaya
Cisco Call-Manager
CC4ALL
ClearVox Nexxt
Dialpad
Univerge Blue Connect
Elevate UC
Callto365
Enreach
RingCentral
Enreach UP
Kwebbl
UCBee
Talk REX
Yeastar
Unify OpenScape Business
Intermedia
X2com
Alcatel Lucent Rainbow
Avaya Cloud Office
AT&T Office@Hand
BT Cloud Work
Verizon (RingCentral)
TELUS Business Connect
Unify Office
Vodafone Business UC
Mitel (Cloudlink)
FreePBX
Sippy
KAZOO
Microsoft Teams
OneUC
Tarifs
€5 / mensuel par utilisateur
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
€6,25 / mensuel par utilisateur (5 users minimum )
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred