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Embrace Cloud
Embrace Cloud
Connecter Embrace Cloud à votre plateforme de téléphonie est essentiel pour améliorer la satisfaction client et optimiser l'efficacité de votre travail. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données client lors des appels, vous pouvez ainsi profiter pleinement des fonctionnalités offertes par le module téléphonie d'Embrace Cloud.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit comme une passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver l'ensemble des fonctionnalités contextuelles de Bubble à votre convenance, car dans cette configuration, Bubble assure uniquement que votre environnement de téléphonie communique avec le module téléphonie d'Embrace Cloud.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous donne accès à toutes les fonctionnalités offertes par le module téléphonie Embrace Cloud. Par exemple, une notification s'affiche à l'écran, permettant d'accéder automatiquement aux données personnelles correctes via la reconnaissance du numéro de téléphone. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations client suivent automatiquement. Par défaut, la fenêtre contextuelle est visible dès que votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil sonne, jusqu’à la fin de l’appel. Veuillez contacter Embrace Cloud pour obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités spécifiques de leur module téléphonique. Outre la fonction de passerelle mentionnée précédemment, Bubble offre de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM pour un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui s'avère utile si vous utilisez plusieurs applications logicielles au sein de votre entreprise. Voici quelques fonctionnalités essentielles :
- Toutes les fonctionnalités que propose le module téléphonie d’Embrace Cloud.
- Appeler en un clic sur un numéro dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion simple et sécurisée reposant sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble comprend le module Automatisations. Ce module vous permet d’ajouter vos propres scénarios de type If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes d’appel, sans avoir à l’ouvrir manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et ainsi le connecteur CRM Embrace Cloud Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme de téléphonie, mais toutes ont ceci en commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour effectuer la connexion.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Asterisk
Axeos
Webex
Xelion
Broadsoft
VOIPZeker
Tring
Gamma Communications
KPN EEN
Maf
Vodafone One Net
RoutIT
Mitel (OIG)
VoIPGRID
T-Mobile Cloud&Clear
Voipplay
Voys
Avaya
Cisco Call-Manager
CC4ALL
ClearVox Nexxt
Dialpad
Univerge Blue Connect
Elevate UC
Callto365
Enreach
RingCentral
Enreach UP
Kwebbl
UCBee
Talk REX
Yeastar
Unify OpenScape Business
Intermedia
X2com
Alcatel Lucent Rainbow
Avaya Cloud Office
AT&T Office@Hand
BT Cloud Work
Verizon (RingCentral)
TELUS Business Connect
Unify Office
Vodafone Business UC
Mitel (Cloudlink)
FreePBX
Sippy
KAZOO
Microsoft Teams
OneUC
Tarifs
€5 / mensuel par utilisateur
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
€6,25 / mensuel par utilisateur (5 users minimum )
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred