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Exquise Next Generation
Exquise Next Generation
La connexion d’Exquise Next Generation à votre plateforme de téléphonie est essentielle pour améliorer la satisfaction de votre clientèle et travailler de manière plus efficace. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, il n’est plus nécessaire de rechercher manuellement les données des patients pendant les appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d’Exquise Next Generation.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez, de manière autonome, désactiver toutes les fonctionnalités d’affichage contextuel de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique soit en mesure de communiquer avec le module de téléphonie d’Exquise Next Generation.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités du module de téléphonie d’Exquise Next Generation. Par exemple, une notification d’appel s’affiche à l’écran avec les informations du patient, tandis qu’un simple clic permet d’ouvrir le dossier patient de l’appelant. Lorsqu’un appel est transféré à un(e) collègue, les informations du patient suivent l’appel. Par défaut, l’affichage contextuel est visible dès que votre téléphone logiciel, téléphone fixe ou tout autre appareil sonne, jusqu’à la fin de l’appel. Pour obtenir des informations précises sur les fonctionnalités, veuillez vous adresser à Exquise Next Generation concernant les services exacts de leur module de téléphonie. En plus de la fonction de passerelle mentionnée précédemment, Bubble offre de nombreuses autres possibilités. Par exemple, il vous est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans coût supplémentaire, ce qui peut s’avérer utile si vous utilisez plusieurs logiciels au sein de votre entreprise. Nous avons déjà répertorié pour vous quelques-unes des fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie d’Exquise Next Generation.
- Appeler en un clic depuis un numéro figurant dans votre navigateur ou tout autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion facile et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour mieux répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté d’un module Automatisations. Celui-ci vous permet d’ajouter vos propres logiques If-This-Then-That. Par exemple, vous pouvez exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de saisie de notes d’appel sans intervention manuelle.
Technique
La connexion de Bubble — et ainsi du connecteur CRM d’Exquise Next Generation Software — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme téléphonique, mais dans tous les cas, aucune compétence technique n’est requise.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
-
Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Asterisk
Axeos
Webex
Xelion
Broadsoft
VOIPZeker
Tring
Gamma Communications
KPN EEN
Maf
Vodafone One Net
RoutIT
Mitel (OIG)
VoIPGRID
T-Mobile Cloud&Clear
Voipplay
Voys
Avaya
Cisco Call-Manager
CC4ALL
ClearVox Nexxt
Dialpad
Univerge Blue Connect
Elevate UC
Callto365
Enreach
RingCentral
Enreach UP
Kwebbl
UCBee
Talk REX
Yeastar
Unify OpenScape Business
Intermedia
X2com
Alcatel Lucent Rainbow
Avaya Cloud Office
AT&T Office@Hand
BT Cloud Work
Verizon (RingCentral)
TELUS Business Connect
Unify Office
Vodafone Business UC
Mitel (Cloudlink)
FreePBX
Sippy
KAZOO
Microsoft Teams
OneUC
Tarifs
€5 / mensuel par utilisateur
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
€6,25 / mensuel par utilisateur (5 users minimum )
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred