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Novadent

Dentiste

Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

Novadent

Description Fonctions Compatibilité Base de connaissances

Connecter Novadent à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important afin d'améliorer la satisfaction de vos clients et d’optimiser votre efficacité. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus à rechercher manuellement les données patients lors des appels téléphoniques, mais vous pouvez utiliser l’ensemble des fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Novadent.

Passerelle

Dans le cadre de cette intégration, Bubble joue un rôle de passerelle. Cela signifie que vous pouvez vous-même désactiver toutes les fonctionnalités de notifications contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Novadent.

Fonctionnalités

La méthode d’intégration vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités proposées par le module de téléphonie Novadent. Il s’agit, par exemple, d’une notification d’appel affichant les informations du patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au dossier patient de l’appelant. Lorsque vous transférez un appel à un collègue, les informations du client sont automatiquement transmises. Par défaut, la notification contextuelle s’affiche du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, jusqu’à la fin de l’appel. Veuillez vous renseigner auprès de Novadent concernant les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. En plus de la fonction de passerelle susmentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur, sans coût supplémentaire, ce qui peut être utile si vous utilisez différents logiciels au sein de votre entreprise. Nous avons déjà listé pour vous quelques-unes de ces fonctionnalités importantes :

Toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie de Novadent a à vous offrir.
L’émission d’appels en un seul clic sur un numéro de téléphone à partir de votre navigateur ou d’un autre programme grâce à la fonctionnalité Click & Call.
Connexion facile et sécurisée grâce à l’authentification unique (Single sign-on) (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automations. Ce module vous permet d’ajouter vos propres processus de type « Si Ceci Alors Cela » (If-This-Then-That). Par exemple, exécuter un script ou ouvrir automatiquement l’écran de prise de notes lors d’un appel, sans avoir à l’ouvrir manuellement.

Technique

Connecter Bubble — et donc le connecteur logiciel CRM Novadent — à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme téléphonique, mais elles ont toutes un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour réaliser cette opération.

Possibilités d'appels sortants CRM

Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM

Type de fenêtre contextuelle

Fenêtre contextuelle Bubble
Fenêtre contextuelle de l'application

Type de déploiement

Disponible sur ordinateur de bureau
Disponible dans le cloud

Type d'intégration

Autre

Fonctions standard de la bulle contextuelle

Composeur à distance
Authentification unique (Single sign-on)
Appel en un clic
Appel avec raccourci clavier
Application native Windows
Application native macOS

Compatibilité

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