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Connect your favourite tools to your phone system
Simar
Simar
Connecter Simar à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous n’avez plus à rechercher manuellement les données clients pendant les appels téléphoniques, mais pouvez utiliser pleinement les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Simar.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctionnalités de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble veille uniquement à ce que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Simar.
Fonctionnalités
La méthode d’intégration vous donne accès à toutes les fonctionnalités que le module de téléphonie de Simar propose. Pensez, par exemple, à une notification d’appel affichant directement les informations du client, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder à la fiche CRM de l'appelant. De plus, l’historique des commandes et des devis s’affiche instantanément dans la fenêtre contextuelle et vous pouvez les ouvrir d’un simple clic. La fenêtre apparaît dans le coin inférieur droit et reste visible pendant 20 secondes pour que vous puissiez y accéder. Si vous souhaitez la conserver plus longtemps à l’écran, une option « ne pas fermer la fenêtre » est disponible. Lorsqu’un appel est transféré à un collègue, les informations client sont également transmises. Par défaut, la fenêtre contextuelle s'affiche du moment où votre softphone, téléphone de bureau ou autre appareil commence à sonner jusqu’à la fin de l’appel. Nous vous recommandons de contacter Simar pour connaître en détail les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. En plus de la fonction de passerelle mentionnée, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il vous est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut être utile si votre société utilise plusieurs applications logicielles. Nous avons déjà listé pour vous quelques fonctionnalités importantes :
- Toutes les fonctionnalités que le module téléphonique de Simar propose.
- Appeler d’un simple clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
- Connexion facile et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble dispose du module Automations. Ce module vous permet d’ajouter vos propres séquences If-This-Then-That. Par exemple, il est possible de déclencher l’exécution d’un script ou d’ouvrir automatiquement l'écran de prise de notes d’appel, au lieu de le faire manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Simar Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure diffère selon la plateforme, mais elles ont toutes en commun le fait qu'il n’est pas nécessaire d’être un technicien pour procéder à l’installation.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Asterisk
Axeos
Webex
Xelion
Broadsoft
VOIPZeker
Tring
Gamma Communications
KPN EEN
Maf
Vodafone One Net
RoutIT
Mitel (OIG)
VoIPGRID
T-Mobile Cloud&Clear
Voipplay
Voys
Avaya
Cisco Call-Manager
CC4ALL
ClearVox Nexxt
Dialpad
Univerge Blue Connect
Elevate UC
Callto365
Enreach
RingCentral
Enreach UP
Kwebbl
UCBee
Talk REX
Yeastar
Unify OpenScape Business
Intermedia
X2com
Alcatel Lucent Rainbow
Avaya Cloud Office
AT&T Office@Hand
BT Cloud Work
Verizon (RingCentral)
TELUS Business Connect
Unify Office
Vodafone Business UC
Mitel (Cloudlink)
FreePBX
Sippy
KAZOO
Microsoft Teams
OneUC
Tarifs
€5 / mensuel par utilisateur
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
€6,25 / mensuel par utilisateur (5 users minimum )
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred