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Connect your favourite tools to your phone system
Simplex
Simplex
Connecter Simplex à votre plateforme de téléphonie est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler de manière plus efficace. Grâce à notre outil d'intégration Bubble, il n'est plus nécessaire de rechercher manuellement les données des patients lors des appels téléphoniques : vous pouvez désormais exploiter toutes les fonctionnalités offertes par le module de téléphonie de Simplex.
Passerelle
Pour cette intégration, Bubble agit en tant que passerelle. Cela signifie que vous pouvez désactiver vous-même toutes les fonctions de fenêtres contextuelles de Bubble, car dans cette configuration, Bubble garantit uniquement que votre environnement téléphonique puisse communiquer avec le module de téléphonie de Simplex.
Fonctionnalités
La méthode d'intégration vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités proposées par le module de téléphonie de Simplex. Par exemple, une notification d'appel s'affiche avec les informations du patient, sur laquelle vous pouvez également cliquer pour accéder au dossier patient de l'appelant. Si plusieurs patients sont référencés sous le numéro de téléphone de l'appelant, il vous est alors possible de sélectionner le bon patient. Vous pouvez ensuite ouvrir les options suivantes dans Simplex : la fiche de traitement, afficher le prochain rendez-vous et la liste des patients. Lorsqu'un appel est transféré à un collègue, les informations du client suivent également. Par défaut, la fenêtre contextuelle reste visible dès que votre softphone, téléphone de bureau ou tout autre appareil sonne, et ce jusqu'à la fin de l'appel. N'hésitez pas à contacter Simplex pour en savoir plus sur les fonctionnalités spécifiques offertes par leur module de téléphonie. En plus de la fonction « passerelle » mentionnée ci-dessus, Bubble dispose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez activer plusieurs intégrations CRM sous un même utilisateur sans frais supplémentaires, ce qui peut s'avérer pratique si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. Voici quelques-unes des fonctionnalités principales :
- Toutes les fonctionnalités offertes par le module téléphonique de Simplex.
- Appeler en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur un raccourci clavier grâce à la fonction Sélectionner & Appeler.
- Connexion facile et sécurisée via le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).
Personnalisation
Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est équipé du module Automatisations. Grâce à ce module, il est possible d'ajouter vos propres flux conditionnels « Si ceci, alors cela ». Par exemple, lancer un script ou ouvrir automatiquement l'écran de prise de notes d'appel sans avoir à le faire manuellement.
Technique
Connecter Bubble – et donc le connecteur CRM Simplex Software – à votre plateforme de téléphonie est très simple. La procédure varie selon la plateforme téléphonique utilisée ; toutefois, elles ont toutes en commun qu’il n’est pas nécessaire d’être technicien pour effectuer cette opération.
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Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis votre application CRM ou tout autre site internet.
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Appel avec raccourci clavier depuis le CRM
Un numéro de téléphone n'est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sur la fiche client. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle à résultats multiples
Un numéro de téléphone apparaît-il plusieurs fois dans votre application CRM ? Passez directement au résultat suivant. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Barre de recherche
Recherchez des informations de contact CRM depuis la barre d'outils de bureau 'SearchBar'. Vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité mais elle n’est pas encore disponible pour votre intégration ? Veuillez nous contacter.
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Fenêtre contextuelle Bubble
Profitez de toutes les fonctionnalités que Bubble a à vous offrir.
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Fenêtre contextuelle de l'application
L'application CRM dispose d'un module de téléphonie intégré. Bubble agit comme une passerelle (pour connecter le module de téléphonie de votre CRM à votre système téléphonique), vous permettant ainsi de désactiver la fenêtre contextuelle de Bubble elle-même (et donc aussi ses fonctions).
- Disponible sur ordinateur de bureau
- Disponible dans le cloud
- Autre
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Composeur à distance
Un composeur à distance est toujours disponible sur votre poste de travail afin que vous puissiez lancer un appel rapidement et facilement.
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Authentification unique (Single sign-on)
Il n’est plus nécessaire de mémoriser plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
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Appel en un clic
Démarrez un appel téléphonique sortant d'un simple clic de souris depuis n'importe quel site internet.
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Appel avec raccourci clavier
Un numéro de téléphone n’est-il pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez malgré tout passer un appel.
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Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
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Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS.
Compatibilité
3CX
Asterisk
Axeos
Webex
Xelion
Broadsoft
VOIPZeker
Tring
Gamma Communications
KPN EEN
Maf
Vodafone One Net
RoutIT
Mitel (OIG)
VoIPGRID
T-Mobile Cloud&Clear
Voipplay
Voys
Avaya
Cisco Call-Manager
CC4ALL
ClearVox Nexxt
Dialpad
Univerge Blue Connect
Elevate UC
Callto365
Enreach
RingCentral
Enreach UP
Kwebbl
UCBee
Talk REX
Yeastar
Unify OpenScape Business
Intermedia
X2com
Alcatel Lucent Rainbow
Avaya Cloud Office
AT&T Office@Hand
BT Cloud Work
Verizon (RingCentral)
TELUS Business Connect
Unify Office
Vodafone Business UC
Mitel (Cloudlink)
FreePBX
Sippy
KAZOO
Microsoft Teams
OneUC
Tarifs
€5 / mensuel par utilisateur
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
€6,25 / mensuel par utilisateur (5 users minimum )
Frais d’installation par client final: € 150,00
Frais d’installation par utilisateur final: € 25,00
Vos bénéfices avec Bubble
secondes
Économies de temps par an
€
Coût de Bubble par an
€
Investissement total par an
Économies totales par an
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred