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Disponible pour :

Bubble Desktop disponible pour : Windows

Bubble Desktop disponible pour : MacOS

Bubble Cloud disponible pour : Bubble365 Apps

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Description Fonctions Boutons Compatibilité Base de connaissances

La capacité d’invoquer une autre application depuis votre environnement téléphonique peut être extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et accroître l’efficacité opérationnelle. Grâce à notre outil d’intégration Bubble, vous pouvez effectuer diverses actions personnalisées basées sur un appel téléphonique.

Passerelle

En plus de la fonctionnalité de fenêtre contextuelle, Bubble peut également agir en tant que passerelle pour lancer d’autres applications. Pensez à l’ouverture d’un site Internet, d’une application ou d’un script. Vous pouvez définir si l’événement doit être exécuté lors d’un appel entrant, sortant, ou bien lors des deux types d’appels. Vous pouvez également choisir d’exécuter l’événement en arrière-plan plutôt que, par exemple, d’ouvrir visible un navigateur web.

Fonctionnalités

Au-delà de la fonctionnalité de passerelle, Bubble propose de nombreuses autres fonctionnalités. Par exemple, il est possible d’activer plusieurs intégrations CRM sous le même utilisateur, sans frais supplémentaires, ce qui peut s’avérer utile si votre entreprise utilise plusieurs applications logicielles. La liste complète des fonctionnalités est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà repris pour vous quelques points importants :

Déclencher un événement selon le démarrage d’un appel, la prise d’appel ou la fin d’un appel.
Exécuter l’événement au premier plan ou en arrière-plan.
Appeler d’un simple clic sur un numéro de téléphone dans votre CRM, navigateur ou autre programme grâce à la fonction Click & Call.
Appeler en sélectionnant un numéro dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci grâce à la fonction Select & Call.
Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Personnalisation

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Bubble est doté du module Automations. Ce module permet d’ajouter vos propres flux du type Si-Ceci-Alors-Cela. Par exemple, il est possible de lancer un événement spécifique en fonction d’un numéro de téléphone donné.

Technique

La connexion de Bubble — et donc de l’URL Executer — à votre plateforme téléphonique est très simple. La procédure diffère selon la plateforme, cependant, toutes présentent un point commun : il n’est pas nécessaire d’être technicien pour la réaliser.

Possibilités d'appels sortants CRM

Appel téléphonique en un clic depuis le CRM
Appel avec raccourci clavier depuis le CRM

Type de déploiement

Disponible sur ordinateur de bureau
Disponible dans le cloud

Fonctions standard de la bulle contextuelle

Composeur à distance
Authentification unique (Single sign-on)
Appel en un clic
Appel avec raccourci clavier
Application native Windows
Application native macOS

Boutons

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Whatsapp Chat
Teams chat
Walter's Big Nose

Compatibilité

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